INTERVIEW avec le Centre d’Information sur le Logement: « Notre plus-value est d’avoir une vue globale sur le paysage du logement à Bruxelles »
Le Centre d’Information sur le Logement (CIL) centralise et distribue les informations régionales en matière de logement. Il est au service des citoyens et de ses partenaires. Nous avons rencontré Quentin Labarre, directeur, Elke Malfait, chargée de communication et Lucas Moors, webmaster.
Pouvez-vous nous présenter le CIL ?
Quentin : “Le CIL est un point de contact pour les citoyens et les professionnels. Nous répondons à leurs questions sur des sujets tels que les allocations, les logements insalubres ou inoccupés, les contrats de location, l’indexation des loyers, la lutte contre la discrimination sur le marché du logement, etc.”
Elke : “Nous sommes responsables du centre de documentation de Bruxelles logement et assurons également le secrétariat du Conseil Consultatif pour le Logement (CCL), un organe d’avis composé de professionnels du secteur.”
Lucas : “Nous gérons également le site web de Bruxelles Logement.”
Quel rôle jouez-vous vis-à-vis des partenaires ?
Elke : “Nous répondons à leurs interrogations ou les orientons vers le service adéquat. Ils peuvent nous envoyer leurs questions par e-mail à cil-wic@sprb.brussels ou appeler le numéro gratuit 0800/40.400 les lundi, mercredi et vendredi de 09h00 à 12h00.”
Quentin : “Nous offrons toujours à nos partenaires une oreille attentive et transmettons leurs préoccupations aux autres services de Bruxelles Logement.”
Lucas : “Nous les informons en publiant des articles, brochures, avis, etc. sur des thématiques et réformes importantes en matière de logement. Ces publications sont par la suite utilisées pour informer leur public cible.”
Pourquoi contacter le CIL ?
Lucas : “Les partenaires peuvent nous contacter pour avoir une réponse fiable, actualisée et complète. Comme nous centralisons les lois, règlements et informations des autres acteurs sur le terrain, nous avons une vision globale sur le paysage du logement à Bruxelles, ce qui est un véritable atout pour notre service !”
Quentin : “Grâce à la coopération avec notre service juridique, le cabinet de la Secrétaire d’État au Logement, et le Conseil consultatif pour le logement, nous avons également accès à toutes les nouvelles informations en la matière.”
Elke : “Par exemple, un assistant social du CPAS aide un citoyen à remplir son dossier d’allocation de relogement et nous contacte pour obtenir de l’aide. Nous approfondirons la question et lui expliquerons également que le Fonds du Logement aide à la constitution d’une garantie locative et que l’enregistrement du bail est une des obligations légales du bailleur s’il souhaite pouvoir indexer son loyer à l’avenir.”
Quelles sont les défis et ambitions du CIL à l’avenir ?
Quentin : “Nous souhaitons renforcer notre collaboration avec les partenaires et mieux les informer. C’est pourquoi, en 2023, nous organiserons des formations sur des thèmes tels que l’insalubrité, la discrimination, les allocations loyer et le droit de gestion publique.”
Elke : “Nous devons rester attentifs aux réflexions politiques et aux évolutions législatives. Notre mission est également de pouvoir traduire les actualités sur logement en actions concrètes.”
Lucas : “La Région de Bruxelles-Capitale souhaite réduire le nombre de sites web des institutions publiques et les regrouper par thématique dans le but de mieux adapter les différents services aux besoins des citoyens, des entreprises et des associations. Le CIL jouera un rôle clé dans le développement du site sur la thématique du logement.”
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