Numéro gratuit 0800 40 400 pour toutes vos questions sur l’accueil temporaire de réfugiés ukrainiens
1. Vous avez des questions sur l'accueil temporaire de réfugiés ukrainiens ?
Vous pouvez appeler tous les lundis, mercredis et vendredis, de 9 h à midi le numéro gratuit 0800.40.400 (appuyez sur 6 dans le menu) de Bruxelles Logement. Les permanences téléphoniques sont assurées par l’équipe du Centre d’Information sur le Logement qui est temporairement renforcé par deux nouvelles recrues.
Vous préférez envoyer un e-mail ? C’est également possible. Envoyez un courriel au Centre d’Information sur le Logement à l’adresse cil-wic@sprb.brussels.
2. Vous cherchez un soutien relationnel pour les familles d'accueil et/ou les réfugiés ukrainiens accueillis ?
Après avoir appuyé sur 6, choisissez cette option dans le sous-menu et vous serez mis en relation avec le Brussels Health Orientation Center. Ce centre d’accueil, offrant une aide médicale et/ou psychique aux Bruxellois et réfugiés ukrainiens, dispose de son propre numéro gratuit 0800.12.347 et est joignable tous les jours ouvrables de la semaine de 9 h à 20 h.
3. Vous cherchez un soutien technique pour l'utilisation du portail bemyguest.brussels
Après avoir appuyé sur 6, choisissez cette option dans le sous-menu et vous serez mis en relation avec Irisline, le helpdesk du Centre d’Informatique pour la Région bruxelloise (CIRB). Vous pouvez également les contacter directement au numéro 02.801.00.00. L’équipe multilingue se tient à disposition tous les jours ouvrables de la semaine de 8 h à 18 h pour répondre à vos questions.
N’hésitez pas à consulter également le site internet helpukraine.brussels où vous trouverez une mine d’informations contribuant à l’intégration des réfugiés ukrainiens au sein de notre Région !
