Service public régional de Bruxelles - Bruxelles Logement

Un site web et un numéro de téléphone pour informer les réfugiés ukrainiens

Un site web et un numéro de téléphone pour informer les réfugiés ukrainiens

Depuis le début de la guerre en Ukraine, les initiatives de citoyens et les collaborations entre les différentes autorités du pays traduisent une importante vague de solidarité. Plusieurs Ukrainiens fuyant la guerre ont déjà été accueillis en divers endroits de notre pays.

Les autorités fédérales ont mis en place deux outils officiels pour informer et guider au mieux les Ukrainiens qui arrivent en Belgique :

  • Un site web : https://info-ukraine.be
    Le site s’adresse également aux citoyens belges qui souhaitent aider ou à ceux actuellement en Ukraine ou en Russie.
  • Un numéro de téléphone : 02/488 88 88 (du lundi au dimanche entre 09h00 et 17h00)

Par ailleurs, les juristes et les travailleurs/euses sociaux/ales de Caritas International répondent aux questions des Belges qui accueillent des Ukrainien-ne-s via :

  • La ligne téléphonique gratuite 0800 2 41 41
  • Une ligne d’info WhatsApp est également ouverte pour toutes les réponses à apporter en ukrainien via le 0032 476 34 07 58)

Quels sont les droits des réfugiés ukrainiens ?

Une simple inscription auprès d’une administration communale ne suffit pas pour pouvoir travailler, recevoir des aides sociales ou avoir accès à l’assurance maladie obligatoire. Un statut de protection temporaire est nécessaire.

Les autorités belges ont mis en place une procédure spécifique pour l’accueil et l’enregistrement des Ukrainiens en demande de cette protection temporaire.

Cet enregistrement a lieu tous les jours de 8h30 à 17h30 au Palais 8, Brussels Expo au Heysel (Rue du Verregat, 1020 Bruxelles).

Le statut de protection temporaire permet de demander une « carte A » à la commune et de s’adresser ensuite au CPAS pour avoir droit aux différentes aides sociales.

Pour en savoir plus :
« De quels droit je bénéficie ? » sur le site web info-ukraine.be

À la recherche d’un logement en urgence ?

L’idéal est de trouver une solution d’hébergement chez des personnes de la famille, chez des amis ou chez des connaissances en Belgique.

Si ce n’est pas possible, FEDASIL tentera d’orienter les personnes concernées vers un logement proposé par les communes ou les citoyens du pays.

Un accueil d’urgence pour une ou deux nuits peut être prévu si aucune solution de logement n’a été trouvée.

La Région de Bruxelles-Capitale contribue également à l’accueil d’urgence. Dans le cadre de la mobilisation bruxelloise pour venir en aide aux réfugiés ukrainiens, la SLRB a par exemple décidé de mettre à disposition son site Ariane 7 pour l’hébergement temporaire de réfugiés ukrainiens. Ceux-ci pourront rester quelques nuits au sein de ce centre transitoire, le temps que FEDASIL les redirige vers un logement adapté.

Pour en savoir plus :
« J’ai besoin d’un logement » sur le site web info-ukraine.be

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